AI intervju ili telefonski skrining: šta kada birati
Kratak odgovor
Telefonski skrining i AI intervju rade isti posao. Razlika je u tome ko troši vreme. Verilio vodi taj razgovor na srpskom, pa ovde imenujemo i slučajeve u kojima je telefon i dalje bolji izbor. Poređenje se oslanja na meta-analizu Sacketta i saradnika o validnosti metoda selekcije i na podatke Republičkog zavoda za statistiku o zaradama.
Ključno iz teksta
- Strukturisan intervju ima korelaciju sa kasnijim radnim uspehom 0,42, najveću prosečnu validnost među metodama selekcije koje su Sackett i saradnici merili. To važi i kada razgovor vodi čovek i kada ga vodi AI, jer meri strukturu, a ne izvođača.
- Sat rada zaposlenog u Srbiji košta oko 1.100 dinara, računato iz prosečne bruto zarade sa doprinosima poslodavca za jun 2026, po Republičkom zavodu za statistiku.
- Po istraživanju udruženja SHRM iz 2026, na uzorku od 4.657 organizacija, srednje vreme do popune radnog mesta je 39 kalendarskih dana.
- Telefonski skrining ostaje bolji izbor za jednokratne konkurse i za pozicije gde je razgovor i sam deo ponude, na primer kod uskih stručnih profila.
- Ni u jednom od dva slučaja odluku ne donosi alat: AI vraća rangiran uži izbor, a koga ćete pozvati dalje bira čovek.
Telefonski skrining i AI intervju rade isti posao. Oba prosejavaju kandidate pre nego što neko sedne sa njima uživo, i oba proveravaju istu šačicu stvari: da li kandidat ispunjava uslove, kako se izražava i da li mu odgovara radno vreme.
Razlika nije u tome šta se pita. Razlika je u tome ko troši vreme i koliko su razgovori međusobno uporedivi.
Telefon je potpuno razuman izbor dok tim stigne da pozove svakog kandidata. Kada prestane da stiže, isti posao ne postaje skuplji na papiru. Poskupljuje tiho: kroz sate koje niko ne meri, i kroz kandidate koji se u međuvremenu zaposle negde drugde. Ovaj tekst poredi to dvoje po razlikama koje se zaista osećaju u radu, i imenuje slučajeve u kojima je telefon i dalje bolji.
Šta je telefonski skrining, a šta AI intervju prvog kruga?
Telefonski skrining je kratak uvodni razgovor koji regruter vodi sa kandidatom posle prijave, da bi proverio osnovne uslove pre pravog razgovora. Traje obično od pet do dvadesetak minuta, zavisi od pozicije, i po pravilu se ne snima.
AI intervju prvog kruga je isti taj razgovor, samo ga vodi glasovni asistent preko linka koji kandidat otvara kada njemu odgovara. Pitanja su unapred određena i ista za sve kandidate na jednoj poziciji. Razgovor se snima uz saglasnost, transkribuje i ocenjuje po kriterijumima koje je poslodavac postavio.
Oba oblika su, ako su dobro postavljena, strukturisan intervju: svi kandidati dobijaju ista pitanja i mere se istim merilima. To nije sitnica. U meta-analizi Sacketta i saradnika, objavljenoj u pregledu iz 2023, strukturisan intervju ima validnost 0,42, najveću prosečnu validnost među merenim metodama selekcije. Struktura je ta koja radi, ne izvođač.
Pet razlika koje se osećaju u radu
- Ko vodi razgovorRegruter, jedan po jedan kandidat
- Kada se razgovor dešavaU dogovoreno vreme, u toku radnog dana
- PitanjaVariraju od poziva do poziva
- Šta ostaje posle razgovoraBeleška, ako je neko stigao da je napiše
- Šta raste kada stigne još prijavaSati regrutera
- Ko vodi razgovorAI, sa svim kandidatima uporedo
- Kada se razgovor dešavaKada kandidatu odgovara, i uveče
- PitanjaIsta za sve na istoj poziciji
- Šta ostaje posle razgovoraSnimak, transkript i ocene po kriterijumima
- Šta raste kada stigne još prijavaBroj razgovora, ne i sati
Prve tri razlike su očigledne. Četvrta i peta su one koje se osete tek posle nekoliko konkursa.
Beleška posle telefonskog razgovora zavisi od toga koliko je regruter tog dana imao vremena. Kada posle mesec dana neko pita zašto je jedan kandidat prošao a drugi nije, često nema čemu da se vrati. Transkript i ocene po kriterijumima taj problem uklanjaju. Uzgred olakšavaju i da se izbegnu pitanja koja se po zakonu ne smeju postaviti, jer se pišu jednom i unapred, umesto da se improvizuju u pedesetom pozivu.
Peta razlika je jedina koja menja red veličine. Kod telefona svaka nova prijava dodaje minute nečijeg radnog dana. Kod AI intervjua dodaje jedan razgovor koji se odvija bez vas.
Kada je telefonski skrining bolji izbor?
Ovo je odeljak koji obično izostane sa stranica proizvođača, pa ga stavljamo prvo.
Telefon je bolji kada konkurs ima malo prijava i tim stigne da pozove svakog kandidata istog dana. Tu AI ne rešava nikakav problem, a dodaje jedan korak.
Bolji je i kada je pozicija uska i stručna. Za profil koji se traži mesecima razgovor nije filter nego udvaranje. Kandidat u tom slučaju očekuje da ga zove čovek koji može odmah da odgovori na pitanja o timu i projektu.
Isto važi kada je konkurs jednokratan. Postavljanje kriterijuma i pitanja se isplati kada isti oglas ide više puta ili kada se zapošljava u više smena i gradova. Za jedan jedini konkurs to je više posla nego koristi.
A kada je kandidat već u užem izboru, ni jedan ni drugi oblik prvog kruga nema šta da traži. Sledi razgovor uživo.
Kada se AI intervju isplati, a kada ne
| Situacija | Prvi izbor |
|---|---|
| Prijave stižu brže nego što stižete da zovete | AI intervju |
| Zapošljavate u više gradova ili smena istovremeno | AI intervju |
| Morate da objasnite zašto je jedan kandidat prošao, a drugi nije | AI intervju |
| Tim stiže da pozove sve prijavljene istog dana | Telefonski skrining |
| Pozicija je uska, stručna i traži se mesecima | Telefonski skrining |
| Kandidat je već u užem izboru | Razgovor uživo, ni jedno ni drugo |
Vredi obratiti pažnju na treći red, jer se najčešće previdi. Kada se prijavi dvesta ljudi, odbijenicu dobija velika većina njih. Dokle god je jedini trag o razgovoru beleška u nečijoj svesci, na pitanje „zašto baš ja nisam prošao” nema odgovora koji se može odbraniti.
Šta se ne menja ni u jednom slučaju
Tri stvari su iste bez obzira na to koji oblik izaberete, i vredi ih izgovoriti naglas jer se oko njih najčešće prave pogrešne pretpostavke.
Odluku donosi čovek. AI intervju vraća rangiran uži izbor sa obrazloženjem, a ne odluku. To nije samo naša odluka o proizvodu: Zakon o zaštiti podataka o ličnosti daje pravo da se osoba ne podvrgne odluci koja se donosi isključivo automatizovano.
Saglasnost se traži pre snimanja. Snimanje glasa je obrada podataka o ličnosti. Kandidat unapred mora da zna ko obrađuje podatke, zašto i koliko dugo se čuvaju. Više o tome pišemo na stranici o bezbednosti i usklađenosti.
Pitanja i dalje morate da smislite vi. Nijedan od dva oblika ne zna šta je vama važno na toj poziciji. Ako vam treba gotova osnova, počnite od pitanja za prvi razgovor sa kandidatom, pa ih skratite na četiri do pet koja stvarno razdvajaju kandidate.
Kako da izračunate šta vam se isplati
Poređenje se svodi na jedan račun koji možete da uradite sa svojim brojevima, umesto da preuzmete tuđe.
Uzmite broj prijava na poslednji konkurs i pomnožite ga prosečnim trajanjem uvodnog poziva. Dobijene minute pretvorite u sate, pa ih pomnožite cenom sata rada. Po podacima Republičkog zavoda za statistiku, prosečna bruto zarada u junu 2026. bila je 166.123 dinara. Uvećana za doprinose poslodavca i podeljena brojem radnih sati, daje oko 1.100 dinara po satu. To je prosek za sve zaposlene, pa je za HR specijalistu verovatno više.
Taj broj je samo jedna strana. Druga je vreme. Po istraživanju udruženja SHRM iz 2026, na uzorku od 4.657 organizacija, srednje vreme do popune radnog mesta je 39 kalendarskih dana. Svakog dana dok je mesto prazno neko negde radi taj posao umesto zaposlenog kojeg nemate.
Ako ne želite da računate ručno, kalkulator troška prvog kruga radi isti račun i pokazuje koliko od toga ostaje kada se prvi krug ne radi telefonom. Šira slika prvog kruga, sa svim koracima a ne samo sa razgovorom, je u vodiču o prvom krugu selekcije kandidata.
Ako želite da čujete kako AI intervju zvuči na srpskom pre nego što bilo šta odlučite, napravite konkurs i podelite link sa kandidatima.
Česta pitanja
Da li AI intervju zamenjuje razgovor uživo?
Ne zamenjuje ga, nego menja ono što mu prethodi. AI vodi prvi krug, u kojem se proverava ono što se ionako proverava telefonom, dakle da li kandidat ispunjava uslove, kako se izražava i da li mu odgovara radno vreme. Posle toga vi dobijate rangiran uži izbor sa snimkom, transkriptom i ocenama po kriterijumima. Razgovor uživo ostaje tamo gde je i bio, u drugom krugu, samo se do njega dolazi sa manjim brojem kandidata i sa više materijala. Konačnu odluku o zapošljavanju uvek donosi čovek.
Kako kandidati reaguju na razgovor sa AI umesto sa čovekom?
Reakcije se razlikuju i ne bi bilo pošteno tvrditi da su sve dobre. Deo kandidata to doživljava kao olakšanje, jer razgovor obavlja kada njemu odgovara, bez zakazivanja i bez čekanja da ga neko pozove usred smene na drugom poslu. Deo ipak želi čoveka od prve. Ono što u praksi najviše menja utisak je jasno objašnjenje pre početka: ko sluša, šta se snima, koliko traje i šta sledi posle. Saglasnost za snimanje se traži pre razgovora, kako predviđa Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.
Koliko prijava treba da bi se AI intervju isplatio?
Ne postoji broj koji važi za sve, jer sve zavisi od toga koliko vas sat rada košta i koliko dugo pozicija ostaje nepopunjena. Praktičnija granica je pitanje da li vaš tim stigne da pozove sve prijavljene kandidate u toku dana kada se prijave. Ako stiže, telefon radi posao. Ako ne stiže, gubitak se već dešava, samo se ne vidi u budžetu nego u kandidatima koji su u međuvremenu prihvatili drugu ponudu. Kalkulator na sajtu računa taj trošak sa vašim brojevima.
Da li je AI intervju u prvom krugu dozvoljen po srpskim propisima?
Jeste, uz uslove. Snimanje glasa je obrada podataka o ličnosti, pa kandidat mora unapred da zna ko obrađuje podatke, zašto, koliko dugo se čuvaju i koja prava ima. Saglasnost se traži pre snimanja, a ne posle. Zakon o zaštiti podataka o ličnosti uz to daje pravo da se osoba ne podvrgne odluci koja se donosi isključivo automatizovano, pa je važno da alat vraća predlog, a ne presudu. Zato konačnu odluku donosi čovek, i zato uz svaku ocenu ide transkript, da se vidi na osnovu čega je nastala.
